工行徐州分行：貫徹新理念 融入新格局 致力用金融力量助推地方經濟高質量發展

發布時間: 2021-04-01 15:21 來源: 未知 作者: admin

      過去的五年，工商銀行徐州分行緊緊圍繞市委市政府的中心工作，結合總省行黨委的各項戰略部署，以淮海戰役的精神、以擼起袖子的氣概凝心聚力謀發展、眾志成城干事業。五年期間，徐州工行累計發放公司貸款627.04億元、個人貸款351.51億元、小微貸款106.79億元、對公新開結算賬戶39585戶。五年來徐州工行積極履行大行責任擔當，以服務實體經濟為出發點，不斷提升金融服務質效，為當地經濟和社會發展貢獻徐州工行力量。
      2021年是“十四五”開局之年，也是中國共產黨成立100周年。作為國民經濟的血脈，金融在加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局中起著至關重要的作用。徐州工行將站在新的歷史方位上，牢記使命再出發，主動融入國家“十四五”經濟和社會發展大局。立足當地、深耕市場，聚焦徐州城市戰略定位和經濟發展特點，保持自身發展方向與區域發展一致，全力支持“強富美高”新徐州建設。
      一、領悟區域戰略，圍繞重點助推地方經濟又快又好的發展
      近幾年來，徐州工行緊跟市委市政委“工業立市、產業強市”的發展戰略，在全市正在加快實施的軌道交通、先進裝備制造業、老舊小區改造、醫療教育等重點工程、重大項目中堅持重點突破、聯動配合，通過發揮自身綜合經營和特色業務優勢，傾力支持徐州城市發展新藍圖。
      在基礎設施建設方面。徐州工行根據全市實施的五大類建重點工程，綜合運用銀團貸款、并購貸款、項目營運期貸款等產品，支持大交通板塊項目29個，全力配合淮海中心城市建設；創新運用ABS、營運期項目、債轉股、超短融等產品破解政策難題，支持生態環保板塊項目17個，提升中心城市品質；關注兩大開發園區建設，按照“園區平臺+區內企業”方案化營銷，為園區客戶提供“貸+債+股+代+租+顧”的全方位金融服務，支持園區項目36個，園區法人有貸客戶351戶，促進開發園區提檔升級。
      在民生保障方面。圍繞徐州市實現科教與人才強市的戰略目標,在2020年深入營銷的基礎上，徐州工行圍繞衛生強基工程，持續對全市二級以上53個醫療機構強化聯動，綜合服務；對447戶醫院、藥店企業精準營銷，特色服務。圍繞全域旅游示范區創建和駐徐高校加快“雙一流”建設工程，密切跟蹤文化旅游新建項目9個；圍繞城市品質提升工程，支持棚戶區改造項目12個，目前徐州工行正在積極爭取城市更新貸款準入，為下一步老舊小區改造和城市更新建設做準備。
      在制造業項目方面。圍繞全市智能化、高端化、綠色化產業發展方向，主動適應目前企業金融服務需求多元化的變化趨勢，加快從單一的資金提供商向綜合金融服務商轉變。徐州工行聚焦全市100個首批重大產業項目集中開工項目和列入省級的19個重大項目，積極關注徐工集團、徐礦集團等20家行業龍頭企業技術升級、產業整合等重大需求，從“融資、融智、融商、融信、融鏈、融創、融惠、融新”八個方面積極提供全口徑融資服務。密切跟蹤海倫哲、天虹紡織等40家企業品牌升級、資產整合等多元化需求，加強“商行+投行”聯動、“本幣+外幣”聯動、“對公+對私”聯動，為企業在不同發展階段提供個性化服務。2020年徐州工行共為38家企業提供金融支持，授信余額達210余億元；共為18家企業設計金融服務方案，為企業戰略決策提供支撐。
      二、突出關鍵核心，精準施策助推實體經濟企穩向好的運行
      徐州工行持續貫徹市委市政府“三主”和“兩高兩強”目標定位，助力實現全市“四大轉型”。2020年徐州市工商新登記企業5.68萬家，較上年增長10.1%，其中新增私營企業4.97萬家，增長7.35%，新增外資企業227家，新增個體戶17.78萬戶，增長33.0%。這些企業中很大一部分是中小企業。中小企業和民營經濟高度重疊，是保市場、保就業的主力軍，也是構建新發展格局的強有力支撐。徐州工行對照市委市政府支持中小企業發展“21條措施”和市監管部門出臺的支持措施，嚴格落實穩企業、保就業系列政策文件精神，提高政治站位，重“速度”、講“力度”、有“溫度”，加強對小微企業和民營制造業企業綜合服務和產品創新支持。
      一是強化落實，做好受困企業紓困幫扶。面對復雜嚴峻的疫情形勢，徐州工行對照市委市市政府、監管部門有關金融工作的要求，以“春潤行動”“春融行動”為主題，建立專項工作機制，配備助企客戶經理，落實延本延息、展期續貸等政策，全力保障防疫抗疫，全力支持復工復產。主動減費讓利，降低企業成本。2020年徐州工行當年新投放貸款平均利率較年初減少55個BP；對人民銀行、發改委、工信部聯合發布疫情防控重點企業名單，給予不超過3.15%的利率優惠；對復工復產以及受疫情影響較大的企業新發放的制造業貸款利率低于上年末水平，嚴格執行小微企業收費減免政策，堅決杜絕任何違規收費行為，其中為制造業普惠客戶減免達560萬元以上。強化政策執行，幫助企業紓困。共為342戶受困制造業企業辦理展期、續貸、結息周期調整等業務5.92億元，全力支持企業生產不停頓、供應不掉鏈，穩定融資環境，提振企業信心。
      二是貼進市場，解決企業融資難題。積極發揮工行“小微創業貸”的品牌優勢，結合當地市場需求，圍繞當地特色產業集群，對接商會和園區優質客戶，特別是14家省級（含）以上開發區，以“融資方案+所在園區增信+銀政通系列產品增信”的模式，發揮工行小微產品優勢，滿足小微企業多元化融資需求。依托工行公司、結現、網金、機構等資源，構建“1+N+M”客戶批量營銷模式，聚焦重點制造業板塊，對徐工集團、天虹紡織、恩華藥業、萬邦醫藥等重點核心客戶，積極運用工銀e信、e鏈快貸、數據鏈等創新產品工具，化解上下游中小企業融資難問題。
      三是增量擴面，優化企業融資渠道。一方面線下加強與財政合作，推出銀證通業務；另一方面推出e稅快貸、醫保貸、公積金貸、煙草貸、園e貸、順豐貸等多種線上純信用產品。線上申請流程短，利率低、用款自由，不同場景的產品為不同行業的客戶提供了融資服務，受到客戶的認可。2020年末徐州工行普惠口徑信用貸款累計投放27.8億元，實現企業融資方式的多元化。
      四是鼎力支持，便利民營制造企業融資。重點關注優質民營企業，把握資本市場估值較低的時機，圍繞主業融資需求，積極做好營銷工作。對優質民營企業增值提供財務顧問服務，主動從金融專業視角幫助客戶開展經營管理分析與投融資決策，提升其經營活動的抗周期、防風險能力。開展“制造業金融服務提升年”活動，結合“徐州智造”中先進制造業企業集群、十大戰略性新興產業、高新技術產業、傳統產業轉型升級清單，認真圍繞增量、擴面、提質、降本四個層面，擴大制造業金融服務優勢，提高中長期制造業融資占比。2020年末，徐州工行制造業全口徑貸款達到103億元，未來五年，制造業全口徑貸款將按照每年不低于20%以上增速為民營制造企業注入金融“活水”。
      三、發揮特色優勢，多法并舉助力打造良好的營商環境
      為契合徐州市全國營商環境樣板城市的打造，徐州工行持續深入推進網點“專業化、智慧化、體驗化、輕型化”和線上線下一體化轉型，以服務客戶為己任，以建設“客戶滿意銀行”為目標，不斷提升服務面貌和服務口碑。
      一是深化網點布局，推進網點服務便民化。綜合考慮區域經濟環境、人口規模、收入水平和發展潛力等因素，加大網點區域布局優化力度，提高重點區域、潛力地區和新興市場的網點覆蓋率。緊跟城市建設規劃和熱點區域遷移，重點優化調整布設密度過高的老城區網點和小、老、舊網點，改善老城區網點結構，使全行物理網點布局更符合金融資源分布變化和市政規劃的趨勢。重點關注網點智慧轉型工程和網點生態建設工程，構建“技術驅動+服務協同+場景鏈接+生態融合”四位一體的新一代智慧網點，試點網點擴大人臉識別、智能機器人等技術的使用，試點并推廣智能一體化理財桌，強化金融+學校、金融+政務等金融專業場景建設，全面提升網點的綜合服務能力。
      二是深化服務改進，打造客戶滿意銀行。持續鍛造“工行驛站”服務品牌，在全市網點積極推行“工行驛站”服務，全面樹立親民、便民、惠民的大行形象。從客戶切身利益出發，以六個“做到”讓客戶只需“跑一趟、進一廳、找一人”，感受工行服務的便利與得力。即：接待客戶做到熱情專業；業務技能做到高效快捷；輔導客戶做到耐心細致；解決問題做到及時有效；業務協同做到不推不拖；處理訴求做到即辦妥辦。通過開展“2020，服務先行”主題活動，實現“廳堂服務零空白、超時網點零新增、服務事件零案例、滿意忠誠雙提升”的目標。持續推進客戶體驗痛點專項治理，上下聯動重點治理網點服務效率和客戶抱怨問題，提升客戶服務體驗。發揮樣板網點的榜樣作用，積極做好網點的梯隊建設，在2018年徐州工行營業部營業室成功打造“千佳網點”基礎上，目前正在申報中國銀行業百佳示范網點，該網點即將成為徐州市首家“百佳網點”。
      三是深化流程改造，增強服務市場主體實效。在全市打造全國營商環境樣板城市行動中，徐州工行緊抓市委市政府“放管服”對人民銀行取消企業銀行賬戶許可，縮短企業開戶時限的有利契機，對內加大對公結算賬戶開戶的流程梳理，對外加強方便快捷開戶的宣傳力度。一方面，利用我行微信預約、手機銀行預約、電子營業執照預約等方式，大力推廣線上預約便捷開戶；利用工商企業通平臺，實現客戶從工商營業執照注冊、基本戶開戶整套流程實行一條龍服務；發揮線上預約開戶為客戶提供15個任選賬號，客戶可自選心儀賬號的特色優勢，有效提升客戶體驗滿意度。另一方面，充分利用新政策帶來的對公結算賬戶拓戶契機，突出“開戶時間較前大大縮短”“自賬戶開立之日即可辦理收付款業務”兩大優勢亮點，全力做好新政策的業務宣傳，提升我行便捷開戶的社會影響力。
      四、堅持科技賦能，全面提質助力金融服務實現更好的轉型
      在新一輪科技革命和產業變革加速演進的時代浪潮中，工商銀行順應時勢和客戶需求，以自有融e行、融e聯、融e購“三融”平臺為基石，積極打造開放、合作、共贏的金融生態圈。2017年開始全面實施“智慧銀行ECOS工程”建設，經過歷時5年時間，舉全行之力的集中攻關，目前ECOS已取得重要的階段性的成果，為徐州市打造智慧高效的政務服務、推進數字營商環境提供金融支持。
      一是金融服務更加便捷。通過金融生態云方式引入了財資、教育、景區等15個行業的1.88萬行業用戶，將金融服務無縫嵌入到政務管理、ETC通行、黨費學費繳費、門票收費、企業財資管理等生產生活場景。銀行已經不是客戶必須要去的場所，而是無處不在、便捷可得的金融服務。
      二是金融服務更加智能。將智能科技融入到銀行的方方面面，為客戶提供更加精準、個性化的服務。例如，創新推出的“AI投”系列產品，可幫助客戶解決自主投資產品篩選難、投資時機把握難的兩難問題;經營快貸為350戶線上小微企業客戶主動授信近8.57億元;首創個人資信證明寄送等“線上申請、郵寄到家”服務，讓客戶不必再跑網點。
      三是金融服務更加安全。積極適應客戶金融行為線上化、金融生活化趨勢，提升對互聯網爆發性增長業務的支撐能力，在“雙11”、春節紅包、紀念幣預約等業務高峰，保持了金融服務的穩定可靠。
      潮涌大江闊，奮進正當時。徐州工行將繼續不忘初心，砥礪前行，認真貫徹落實黨中央、國務院、市委市政府及地方監管部門的要求，強化大行擔當，不斷提升金融服務經濟的能力和水平，開啟助力地方經濟高質量發展的新篇章，以更加優異的成績慶祝建黨100周年?。ㄖ袊ど蹄y行徐州分行黨委書記、行長 張華軍）