徐州市銀行業消費者權益保護專業委員會工作規則

發布時間: 2020-11-06 16:34 來源: 未知 作者: admin

第一章  總 則

      第一條 為明確徐州市銀行業消費者權益保護專業委員會(以下簡稱委員會)的工作職責,保障其及時、有效地開展各項工作,根據中國銀保監會《關于銀行保險機構加強消費者權益保護體制機制建設的指導意見》、《銀行業協會工作指引》和《徐州市銀行業協會章程》,制訂本規則。
      第二條 委員會是徐州市銀行業協會(以下簡稱“協會”)領導下的消費者權益保護組織,依照協會章程和本規則開展工作。
      第三條 委員會的宗旨是維護銀行消費者合法權益,整合行業資源,搭建行業間、消費者與銀行業金融機構間的溝通交流平臺,引導銀行業開展消費者保護工作,推動銀行業不斷改善金融服務,提高金融產品與服務的透明度,促進銀行業健康發展。
      第四條 委員會的工作原則是：向公眾普及金融知識,提高公眾識別和防范金融風險的能力,并以此加強消費者保護,維護消費者合法權益,構建和諧的金融消費關系。
 

第二章  職 責

      第五條 委員會在消費者保護領域內履行自律職責。
      第六條 委員會職責主要包括:
      (一)組織制定并實施銀行業消費者保護方面的行規行約,推進消費者保護工作的制度化建設;
      (二)推進行業開展銀行消費者教育工作,加強銀行業公眾教育服務,加深公眾對金融體系的認識,為銀行消費者提供金融專業信息和指導意見,幫助銀行消費者樹立風險防范意識,引導公眾正確認識并了解行業基本情況,提升銀行消費者安全使用銀行產品和服務的能力與信心;
      (三)研究探索各會員單位公眾教育工作常態化機制建設,進一步推進會員單位將公眾教育內容納入本單位發展戰略的總體布局中考慮,形成銀行業履行社會責任的重要品牌和社會評價的新亮點;
      (四)關注涉及銀行業的銀行消費者訴求,維護銀行消費者的合法權益,改進銀行業服務質量,提升銀行業整體服務水平; 
      (五)鼓勵和倡導會員單位充分履行和兌現其對銀行消費者的服務契約和書面承諾,做好產品與服務的信息披露,提供更多資源,為銀行消費者提供清晰、明確的金融產品信息;
      (六)針對銀行業危害金融消費者行為,對責任單位的違規行為進行自律懲戒;
      (七)推動會員單位開展銀行消費者服務滿意度調查。
      第七條 完成理事會和徐州銀保監分局交辦的其他事項。

第三章 成 員

      第八條 協會的會員單位均可申請加入委員會。 
      第九條 協會的會員單位經申請,承諾遵守本規則并指定代表部門,即可成為委員會成員單位。
      第十條 成員單位享有以下權利:
      (一)選舉權、被選舉權和表決權;
      (二)提出全體會議議案的建議權;
      (三)對委員會的工作進行監督,并提出意見和建議;
      (四)成員單位應當享有的其他權利。
      第十一條 成員單位承擔以下義務:
      (一)遵守委員會工作規則及各項規章制度,執行全體會議及主任委員會決議; 
      (二)自覺維護委員會的合法權益和良好聲譽; 
      (三)關心支持委員會工作,積極參加委員會各項活動;
      (四)成員單位應當承擔的其他義務。
 

第四章 全體會議

      第十二條 委員會的最高權力機構為全體成員會議(以下簡稱全體會議),由委員會全體成員單位組成,具體由成員單位負責金融消費者保護工作的相關負責人組成。每個成員單位推薦一名委員,會員單位推薦的委員如因工作變動，本單位應在一個月內重新推薦人員接替。
      第十三條 委員會設主任委員1名，副主任委員若干名，主任、副主任委員首次由協會秘書處提名建議,以后由全體會議選舉產生,每屆任期三年, 可連選連任,原則上最長不超過兩屆。主任、副主任委員經全體會議選舉后，報協會理事會審定。主任委員、副主任委員負責全體委員會議閉會期內行業文明規范服務日常管理工作。
      第十四條 全體會議行使以下職責: 
      (一)修訂、審議委員會的各項基本規章制度; 
      (二)審議委員會年度工作計劃和工作報告; 
      (三)審議需由全體會議決定的其他事項。
      第十五條 全體會議每年召開一次。經主任委員或三分之一以上委員提議可召開臨時會議。
      第十六條 全體會議需三分之二以上成員參加方能召開。召開全體會議,應當于會議召開七日前通知全體成員單位。全體會議可以根據需要邀請相關監管部門列席。
      第十七條 全體會議決議實行表決制,每一成員單位一票，委員因故不能參會的可委托代表參加，無故未參加會議的委員視為棄權。
      第十八條  消費者權益保護專業委員會會議對需表決的事項采取書面記名或舉手方式進行表決。
      第十九條 全體會議決議需四分之三以上到會成員表決通過方能生效。
 

第五章 主任委員會

      第二十條 主任委員會職責:
      (一)召集全體會議并向全體會議報告工作; 
      (二)執行全體會議通過的決議;
      (三)在全體會議閉幕期間,行使全體會議的職責;
      (四)草擬委員會基本工作制度和相關標準;
      (五)組織、協調行業合作開展金融消費者權益保護、公眾教育服務等相關活動;
      (六)負責全體會議授權的其他工作。
      第二十一條  主任委員會會議每季度召開一次。經主任（副主任）委員提議,可以召開臨時會議。
      第二十二條  主任委員會會議由主任委員召集、主持。主任委員不能履行職務時,由主任委員授權副主任委員主持，召開主任委員會,應當于會議召開三日前通知委員。主任委員會會議可以根據需要邀請相關監管部門列席。
      第二十三條 主任委員會會議決議實行表決制,每一主任委員單位一票。需要表決的事項采取書面記名或舉手方式進行表決。
 

第六章 主任、副主任

      第二十三條 主任委員行使以下職責:
      (一)主持召開全體會議和主任委員會會議;
      (二)領導和組織委員會各項重要工作;
      (三)向協會理事會和全體會議報告工作; 
      (四)組織完成徐州銀保監分局和理事會交辦的工作任務。
      第二十四條 副主任委員行使以下職責:
      （一）協助主任委員工作；
      （二）協助主任委員草擬工作計劃和工作總結；
      （三）負責牽頭組織和實施委員會有關決議。
 

第七章 附 則

      第二十五條 本規則經委員會全體會議審議通過并報理事會核準后生效。
      第二十六條 本規則由委員會負責修訂和解釋。